JRは点検してんのか！？
今日の20時25分頃，宇都宮線の小山駅で信号トラブルが発生。その結果，2時間半以上も電車は止まることになってしまった。もう一度言う。2時間半もだ。20時30分に出発した人は，家に到着するのは少なくとも22時30分を過ぎる。
システムというものは，ダウンタイムが少なければ少ないほど良い。もちろんダウンしないシステムなど存在しないので，冗長にしたり，ダウンする前に交換する，などの工夫を施しながら，ダウンをできるだけ避ける努力をする。性善説ではなく，性悪説が基本だ。
しかし，JRのトラブルは酷い。1ヶ月に数回，数時間に及ぶ鉄道システムのダウンを招き，多くの通勤，通学の足を奪う。数十分なら，まだ良い。数時間というトラブルは，絶対に業務に欠陥があるとしか思えない。その欠陥とは，「トラブルは起こり得るものだ」という意識の欠落ではないか，と想像する。
JRには，意識改革を強く求めたい。
- Posted:
- 02.26.2007
- Category:
- Complaining
